REGISTRO

Sí, debes registrarte para poder realizar un pedido. Aunque si lo que quieres es navegar por la web, no hace falta estar registrado. Navega libremente y echa una ojeada a todos nuestros productos veganos.

Registrarse en la web de REPÚBLICA VEGANA es muy sencillo, en la parte superior de la web está el botón de REGISTRARSE. Deberás facilitarnos una dirección de correo electrónico y te enviaremos a ese mismo email una contraseña para que puedas acceder a tu perfil en la web de REPÚBLICA VEGANA.

La principal ventaja de registrarte en REPÚBLICA VEGANA es que puedes realizar pedidos en la web, además en el apartado de MI CUENTA tienes el panel de control donde puedes gestionar las direcciones de envío y facturación, cambiar tu contraseña, visualizar los detalles de tu cuenta y también ver tus pedidos.

Para poder acceder a tu cuenta, con la que te registraste en República Vegana, debes hacerlo a través del acceso situado en la parte superior de la web INICIAR SESIÓN. Una vez que te encuentres en el panel de inicio de sesión debes ingresar tu correo electrónico (con el que te hayas dado de alta) y la contraseña que te hemos facilitado a través de email. Recuerda que siempre podrás cambiar esta contraseña en el panel de control de tu cuenta.

Si se te ha olvidado la contraseña, no te preocupes. Para poder recuperarla debes hacer clic en el botón INICIAR SESIÓN y una vez que estés en el panel de REGISTRARSE pinchar en el botón RECUPERAR CONTRASEÑA, abajo a la derecha. Ingresa el correo electrónico con el que te registraste y te enviaremos un email con los pasos a seguir para poder volver a recuperar tu contraseña.

Para poder modificar tu contraseña debes iniciar sesión en REPÚBLICA VEGANA. A continuación accede al apartado de MI CUENTA y después a DETALLES DE LA CUENTA, donde podrás cambiar tu contraseña y poner la que desees. Para realizar este cambio te pedirán la contraseña vigente y la contraseña por la que quieras sustituir.

Desde el panel de tu cuenta puedes visualizar los detalles de cada uno de tus pedidos. Si desearas realizar algún tipo de cambio en el apartado de pedidos deberás ponerte en contacto con el equipo de REPÚBLICA VEGANA en el email aloha@republicavegana.com.
También, desde el panel de tu cuenta puedes gestionar las direcciones de envío y facturación y cambiarlas cuando lo necesites. Además, desde tu cuenta puedes cambiar tus datos personales, como tu nombre, tu email y cambiar la contraseña de acceso a REPÚBLICA VEGANA. Desde este apartado también podrás visualizar tu lista de productos favoritos. Esta lista la puedes alimentar desde la propia ficha de producto. Haz clic en el icono del corazón y se añadirán productos a tu lista de favoritos.

Si estás logeado o logeada en la web de REPÚBLICA VEGANA debes hacer clic sobre el botón SALIR que aparece en el menú superior de la web de MI CUENTA o en el panel de control de tu cuenta, pinchando el botón de SALIR.

Si por cualquier motivo deseas eliminar tu cuenta de nuestra base de datos, solo lo podrás hacer mandando un email a aloha@republicavegana.com. En el mail que nos envíes debes especificar qué te quieres dar de baja y procederemos a ello en la mayor brevedad posible.

COMPRA Y FACTURACIÓN

Para realizar un pedido, primero debes añadir los productos que desees en el carrito de la compra. Una vez añadidos, estos aparecerán en tu CESTA DE LA COMPRA, que te aparecerá a la derecha de la web siempre que hagas un pedido. Para poder finalizar tu pedido, en la cesta de la compra, debes pinchar el botón de FINALIZAR COMPRA. En este apartado deberás rellenar los detalles de facturación, como son la dirección de envío, seleccionar el método de pago y elegir qué tipo de envío deseas: servicio envío seco, servicio envío frío o el servicio envío congelado. Elige el que mejor vaya con tu pedido. Recuerda que para poder finalizar un pedido debes estar logueada/o en la web.

No existe un importe mínimo de compra, puedes comprar cuantos productos desees y del importe que quieras, pero te aconsejamos que aproveches la oferta de envío gratis por compras superiores a 85€, en el caso de compras no refrigeradas (la oferta de envío gratuito, no incluye las publicaciones, piensos de VeggieAnimals, calzado de Ecoalkesan, ni la ropa, ni las tote bags). Dependiendo del tipo de envío la oferta de gastos de envío gratuitos será diferente. Consulta los gastos de envío en el apartado correspondiente.

Para saber si un producto está disponible basta con entrar a la ficha del producto en cuestión, aquí te aparecerá la cantidad de productos que tenemos en stock.

Lo que te encontrarás en REPÚBLICA VEGANA es un lista de deseos, es decir, una lista con tus productos favoritos. Puedes añadir productos a esta lista pinchando en el icono del corazón, tanto desde el listado de productos, como en la propia ficha del producto. Si deseas añadir estos productos a tu carrito de la compra, haz clic en el botón AÑADIR A CARRITO y se añadirán directamente a tu pedido.

Si tienes un código descuento de REPÚBLICA VEGANA, éste lo puedes usar en el apartado CARRITO DE COMPRAS, antes de finalizar tu pedido.

Cuando tu pedido está en camino, te mandamos un email con el ticket, pero si necesitas factura de tu pedido, por favor, mándanos un email a aloha@republicavegana.com o llámanos al teléfono 946531401. Tanto si nos mandas un email, como si nos llamas, necesitaremos saber el número de pedido. Tenlo a mano.

Si necesitas una factura de empresa, por favor, mándanos un email a aloha@republicavegana.com o llámanos al teléfono 946 531 401. Tanto si nos mandas un email, como si nos llamas, necesitaremos saber el número de pedido. Tenlo a mano.

PAGO

En REPÚBLICA VEGANA ponemos a tu disposición varios métodos de pago, para facilitarte tus compras. En nuestra web podrás pagar con las siguientes tarjetas: VISA, VISA Electron, Mastercard y Maestro. Nuestro sistema no admite algunas tarjetas virtuales y algunas tarjetas extranjeras.

También podrás realizar el pago de los pedidos a través de tu cuenta de PayPal o si lo deseas, a través de transferencia bancaria. En este es último caso, te facilitaremos el número de cuenta una vez confirmes el pedido. Cuando realices el pago a través de transferencia bancaria pon como referencia del pago, es decir, como concepto, el número de tu pedido (lo podrás localizar en el mail de confirmación del pedido y en el apartado de pedidos en los datos de tu cuenta en República Vegana). Recuerda que los productos no se reservan hasta no recibir el importe total del pago en nuestro banco, por lo que te aconsejamos que realices el abono del pedido cuanto antes. Una vez se efectúe el pago se procesará el pedido inmediatamente.

Por supuesto, en nuestra pasarela de pago trabajamos bajo los mejores estándares de seguridad para proteger de forma adecuada todos tus datos.

Si has tenido algún problema a la hora de realizar el pago y no has podido completar correctamente el pedido, por favor, confirma que el formato de tu tarjeta es el aceptado por nuestro sistema. Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros en el teléfono 946 531 401 o a través del correo aloha@republicavegana.com.

Aceptamos tarjetas de débito y de crédito, siendo estas Mastercard, Maestro, VISA y VIsa Electron.

No, no tienes que pagar nada a la agencia de transporte, ni a sus empleados. Todos los pagos se realizan a través de la web de REPÚBLICA VEGANA. Los gastos de envío se cobran en el momento de finalizar la compra desde el carrito.

ENVÍO

Entregamos pedidos a toda la Península ibérica y a las Islas Baleares. Pero si deseas que tu pedido sea entregado en las Islas Canarias o en cualquier país de la Comunidad Económica Europea, por favor, antes de finalizar el pedido, ponte en contacto con nosotras, para consultar las condiciones de envío. REPÚBLICA VEGANA no envía a países fuera de la CEE.

Para los productos de alimentación, cosmética, higiene, limpieza del hogar y suplementos nutricionales, los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale del almacén. El pedido tarda en llegar a tu domicilio entre 24 y 48 horas (días hábiles), dependiendo de la población de destino y el tipo de transporte. En el caso del sector hostelero, el servicio de envío congelado, los tiempos de entrega pueden variar entre 48 y 72 horas dependiendo de la localidad de destino. Recuerda que si realizas un pedido antes de las 15:00 PM se prepararán ese mismo día y serán entregados al día siguiente, dependiendo de la población de destino. Los pedidos que se realicen después de las 15:00 PM saldrán del almacén al día siguiente (día hábil). Aquí tienes más información sobre la política de envíos.

» Pedidos recibidos los viernes. Los viernes no preparamos ningún pedido, por lo que, los  pedidos que se realicen los viernes no se prepararán y enviarán hasta el lunes siguiente para evitar cualquier incidencia durante el fin de semana, llegando a su destino entre 24 y 48 después de su salida del almacén.

» Festivos y vísperas. Lo mismo ocurrirá aquellos días anteriores a un festivo entre semana, no se enviarán los pedidos que contengan productos refrigerados hasta el siguiente día laboral para que el pedido llegue entre 24 y 48 horas después, con la excepción de los viernes, fines de semana y festivos.

» Fines de semana. Recordamos a las personas usuarias que los sábados, domingos o festivos no gestionamos ningún pedido.

» Navidad y fechas complicadas. También recordamos a las personas usuarias realizar las compras con antelación en aquellas fechas complicadas para la entrega de pedidos, como son navidades, donde, en general, suele haber retrasos y también situaciones especiales como las ocasionadas por el COVID19.

Si a tu pedido le añades cualquier producto de calzado de Ecoalkesan o de la categoría publicaciones y libros, al salir directamente del almacén del proveedor, te llegarán a casa diferentes paquetes, por lo que es probable que no lleguen el mismo día ni con la misma agencia de transporte. No te preocupes, desde República Vegana hacemos seguimiento de todos los pedidos hasta que llegan a tu casa.

En el caso de que realices un pedido el viernes, el fin de semana o en festivo, se preparará y enviara el siguiente día hábil. Una vez de que el pedido salga de nuestro almacén llegará a su destino entre 24 y 48 horas según la localidad de destino y el tipo de envío.

Para que recibas tu pedido de la manera más rápida y sin ninguna incidencia, te recomendamos que, cuando realices tu pedido, nos informes de tu preferencia de entrega, por la mañana o por la tarde. Lo podrás hacer antes de finalizar tu pedido en el CARRITO DE LA COMPRA en la zona de NOTAS DEL PEDIDO. También es importante que nos dejes tu número de teléfono para poder actuar de forma rápida ante cualquier problema que pudiera surgir. De todas maneras, si por cualquier motivo no estuvieras en casa, el transportista se pondría en contacto contigo para determinar una nueva hora de entrega.

Cuando realizas un pedido y en él incluyes algún producto refrigerado o congelado, automáticamente el envío pasa a ser SERVICIO ENVÍO FRÍO, donde se incluye una caja isotérmica y 4 enfriadores, para no romper la cadena de frío. Ten en cuenta que en el caso de productos congelados enviados a través del servicio frío, los productos estarán aptos para el consumo inmediato, pero no para su almacenaje en congelador.

Sí, por supuesto. Tantos los productos refrigerados, como los productos congelados se envían siempre a través de nuestro SERVICIO ENVÍO FRÍO. Este servicio está pensado para particulares, donde se incluye una caja isotérmica y 4 enfriadores, para no romper la cadena de frío. Ten en cuenta que en el caso de productos congelados enviados a través del servicio frío, los productos estarán aptos para el consumo inmediato, pero no para su almacenaje en congelador.

No, el SERVICIO DE ENVÍO CONGELADO está exclusivamente destinado a hostelería y profesionales. Si eres particular y en tu pedido hay algún producto congelado, éste se te enviará a través del SERVICIO ENVÍO FRÍO.

Sí, este tipo de envíos solo se realizan a hosteleros y profesionales. Si este es tu caso, por favor, antes de realizar el pedido ponte en contacto con nosotras llamando al 946 531 401 o a través de nuestros correo electrónico aloha@republicavegana.com

DEVOLUCIONES

Sí, puedes devolver cualquier productos de REPÚBLICA VEGANA, exceptuando, por cuestiones de higiene y seguridad, los productos refrigerados, congelados, suplementos nutricionales y los productos de uso íntimo.

Si deseas devolver algún producto, deberás ponerte en contacto con nosotras a través del email aloha@republicavegana.com y hacernos saber qué quieres devolver. Te agradeceríamos enormemente que también nos comunicaras el motivo de la devolución, ya que tenemos ciertas condiciones de devolución.

Podrás devolver por decisión propia cualquier producto (véase las excepciones por seguridad e higiene) y por supuesto en los siguientes casos:

» Cuando el producto o productos estén dañados.
» Cuando el producto que te ha llegado no es solicitado.
» Cuando el producto recibido no se ajuste a la información indicada en la web.
» Cuando el producto esté defectuoso.

Si deseas más información visita nuestra política de envíos y devoluciones.

El dinero se devolverá a la misma tarjeta que haya sido usada para pago, o a su cuenta de PayPal si ha utilizado esta o si has realizado el pago a través de transferencia bancaria, se te solicitará tu número de cuenta e IBAN para poder realizar el reembolso correspondiente.

Sí, pero solo en el caso de que la devolución o cambio sea ajeno a un desperfecto o error en el producto.

Por supuesto. Si por cualquier motivo no quedas a gusto con el calzado adquirido, lo podrás devolver en un plazo de 30 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega. En el caso de querer cambiar por problemas derivados de la talla, primer cambio de talla o modelo es pedidos enviados a España Peninsular es gratis. En nuestra página de política y precio de envío tienes todos los detalles.

GASTOS DE ENVÍO

El coste de los gastos de envío depende de la zona geográfica a donde se envíen, ya que distinguimos entre los envíos en la península y a Baleares. Si deseas enviar algún pedido a Islas Canarias o algún otro país de la Comunidad Económica Europea, por favor, contacta con nosotros antes de realizar el pedido.

En el catálogo de Republica Vegana existen productos que están exentos de costes de envío, como es el caso del calzado vegano de Ecoalkesan. El calzado viene directamente de proveedor por lo que los gastos de envío son gratuitos, esto supone que si añades a tu pedido cualquier producto de Ecoalkesan, no se tomarán en cuenta para disfrutar de los gastos de envío gratuitos.

Para el resto de productos los gastos de envío y las condiciones de envío gratuitos son las siguientes:

Para los productos de alimentación, suplementos nutricionales, cosmética, higiene, productos de limpieza, publicaciones y los productos para nuestros peludos, los gastos de envío se dividen en 2 tipos o tarificaciones: Servicio seco y Servicio frío (solo para envíos a península y Baleares). Si el pedido es a otro destino, como puede ser a Islas Canarias o a algún país del marco de la Comunidad Económica Europea, por favor, ponte en contacto con REPÚBLICA VEGANA, para seleccionar el servicio de envío más acorde.

SERVICIO ENVÍO SECO*

PENÍNSULA
BALEARES
Hasta 5 kg
6.25€ (IVA Inc.)
8.20€ (IVA Inc.)
Hasta 10 kg
10.72€ (IVA Inc.)
Hasta 20 kg
Kg extra
0.69€ (IVA Inc.)
0.69€ (IVA Inc.)
Envío gratis (por la compra superior a)
85€ (IVA Inc.)
220€ (IVA Inc.)

* Te informamos que en el Servicio Envío Seco con una compra superior a 85€ (IVA Inc.), para envíos a la península, y 220€ (IVA Inc.), para envíos a Baleares, los gastos de envío son gratuitos. Pero existen productos que no se acumulan para disfrutar de los gastos de envío gratuitos, como son aquellos pertenecientes a las categorías de calzado vegano y publicaciones. Si tienes alguna duda, por favor ponte en contacto con nosotras a través de los medios que te facilitamos en la web.

SERVICIO ENVÍO FRÍO**

PENÍNSULA
BALEARES
Hasta 5 kg
11.29€ (IVA Inc.)
13.25€ (IVA Inc.)
Hasta 10 kg
15.77€ (IVA Inc.)
Hasta 20 kg
Kg extra
0.69€ (IVA Inc.)
0.69€ (IVA Inc.)
Envío gratis (por la compra superior a)
275€ (IVA Inc.)
310€ (IVA Inc.)

**Este servicio incluye 2 cajas isotérmicas y 4 enfriadores.

**Una vez que la persona usuaria incluya en su pedido (en el carrito de la compra) alimentos fríos, automáticamente se añadirán los gastos de envío correspondientes al Servicio envío frío.

**Si el usuario añade a su carrito de la compra alimentos secos (que se rigen por el Servicio de envío seco) y también añade alimentos fríos, automáticamente pasará a ser Servicio de envío frío, por lo tanto el sistema de envío gratis corresponderá al Servicio de envío frío.

** Por defecto el envío de los productos congelados se realiza a través del servicio de envío frío (envío refrigerado), llegando al destino en condiciones para el consumo inmediato y no en condiciones para almacenaje congelado.

** Te informamos que en el Servicio Envío Frío con una compra superior a 275€ (IVA Inc.), para envíos a la península, y 310€ (IVA Inc.), para envíos a Baleares, los gastos de envío son gratuitos. Pero existen productos que no se acumulan para disfrutar de los gastos de envío gratuitos, como son aquellos pertenecientes a las categorías de calzado vegano y publicaciones. Si tienes alguna duda, por favor ponte en contacto con nosotras a través de los medios que te facilitamos en la web.

Si el pedido de la persona usuaria es a otro destino, Islas Canarias o dentro del marco de la Comunidad Económica Europea, por favor, póngase en contacto con REPÚBLICA VEGANA, para seleccionar el servicio de envío más acorde.

También tenemos un tipo de envío especial para hostelería y profesionales, se trata del envío congelado. A continuación mostramos los detalles de este tipo de servicio:

SERVICIO ENVÍO CONGELADO SOLO PARA HOSTELERÍA***

PENÍNSULA
BALEARES
Sin limite de peso
31.55€ (IVA Inc.)
75.72€ (IVA Inc.)
Envío gratis (por la compra superior a)
375€ (IVA Inc.)
550€ (IVA Inc.)

*** Este servicio está exclusivamente reservado para locales de hostelería y profesionales. Si eres profesional, por favor ponte en contacto con nosotras antes de realizar tu pedido para gestionar correctamente el servicio de envío congelado.

*** Te informamos que en el Servicio Envío Congelado con una compra superior a 375€ (IVA Inc.), para envíos a la península, y 550€ (IVA Inc.), para envíos a Baleares, los gastos de envío son gratuitos. Pero existen productos que no se acumulan para disfrutar de los gastos de envío gratuitos, como son aquellos pertenecientes a las categorías de calzado vegano y publicaciones. Si tienes alguna duda, por favor ponte en contacto con nosotras a través de los medios que te facilitamos en la web.

En la sección de política de envíos tienes más información sobre las condiciones de envío.

No, dependerá del destino del pedido y del tipo de envío que elijas para su envío. Si deseas conocer los costes de gastos de envío, por favor, consulta en este mismo apartado la sección “¿Cuáles son las gastos de envío?”.

La oferta de gastos de envío gratis variará según a donde se envíe el pedido y el tipo de envío que se seleccione.

Si en tu pedido todos los productos son de naturaleza seca (no refrigerados y no congelados) para un envío dentro de la Península disfrutarás de envío gratuito cuando realices una compra superior a 85€. Si el envío se realiza a Baleares, el envío gratuito será para compras superiores a 220€.

Si en tu pedido añades un solo producto refrigerado, automáticamente pasará a ser un servicio de envío frío, por lo que para Península el envío gratuito será por compras superiores a 275€ y para Baleares el envío será gratis por compras superiores a 310€.

En el acaso de que añadas a tu pedido un solo producto congelado podrás elegir entre dos tipos de envío: el Servicio Envío Frío y el Servicio Envío Congelado. Si eliges envío congelado el envío será gratuito a la Península por compras superiores a 375€ y para Baleares por compras superiores a 550€.

Si eliges el envío frío aunque tengas algún producto congelado, siempre se respeta la cadena de frío, pero aquellos productos congelados que se envían a través del servicio frío, llegan a destino aptos para su consumo inmediato o para su mantenimiento en nevera y consumo en días inmediatos, y no para ser almacenados de nuevo en el congelador. En el caso de que quieras que los productos congelados lleguen a su destino aptos para volver a ser congelados, deberás seleccionar el servicio de envío congelado. De esta manera se asegura que el producto congelado, llegue a destino congelado.

La oferta relacionada con los gastos de envío gratuitos por alcanzar un determinado importe, no tendrá validez para las siguientes categorías:

» Calzado vegano de Ecoalkesan, ropa, tote bags y productos textiles.
» Publicaciones, libros y revistas.
» Pienso para perros y pienso para gatos Veggie Animals.

Estos productos vienen directamente de proveedor por lo que los gastos de envío son gratuitos, esto supone que si añades cualquiera de estos productos a tu pedido, no se tomarán en cuenta para disfrutar de los gastos de envío gratuitos.

Recuerda que los gastos de envío gratuitos solo se aplican cuando tu pedido sobre pasa cierta cantidad de dinero, sin contar los gastos de envío que se puedan generar.